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Share on linkedin¡Un modelo para pillarlos a todos !La creación de modelos descriptivos y predictivos se basa en la estadística y el reconocimiento de patrones de grupos con características similares. Hemos creado una metodología que permite la detección de anomalías usando el comportamiento histórico de transacciones del canal ATM para una de las entidades financieras más importantes en Latam.Mano a mano con el cliente y un grupo de estadistas y expertos en tecnología, hemos creado una herramienta para los procesos de auditoría que facilita la detección de anomalías en los frentes más importantes y accionables para el negocio. Desde problemas operativos, de disponibilidad, errores tecnológicos, hasta fraude interno o externo.El canal de ATMs representa una área de negocio que se encuentra sometida a contacto directo con el público usuario, y es vulnerable por razones como la conectividad y fallas de hardware. El número de transacciones diarias de una red de más de 2000 cajeros involucra una cantidad enorme de indicadores y métricas registradas tanto de carácter tecnológico, como también operativo. Actualmente un grupo de auditores se da a la tarea de muestrear y analizar de manera manual este stream de datos para identificar riesgos sobre la operativa del canal ATM.Las características de la operativa, hacen que la tarea de reconocer patrones sea diferente para cada ATM dado que la tecnología en cada unidad y el volumen de transacciones está influenciada por factores como el fenómeno estacional, la demografía e incluso el estatus económico de la zona. Para hacer frente a este reto /bluetab desarrolló un framework alrededor de Python y SQL para la segmentación de las tipologías más adecuadas conforme a criterios variables, y la detección de anomalías sobre un conjunto de más de 40 indicadores clave para la operativa del canal. Para ello se  involucraron modelos de aprendizaje no supervisado, y  series de tiempo que nos permiten identificar entre grupos de cajeros comparables y lograr una detección de anomalías más certera.Los resultados de este framework, puramente matemáticos, fueron condensados y traducidos en métricas de vulnerabilidad manejables para el negocio, y que desarrollamos de la mano del usuario final en Qliksense. De esta manera pusimos en manos del cliente un entorno de análisis que cubre todos los aspectos importantes de la operativa pero que además permite incorporar otras casuística a demanda.Ahora los auditores pueden hacer análisis sobre meses de información que considera las situación temporal del mercado, la posición geográfica o las características tecnológicas y transaccionales, donde antes solo tenían capacidad para analizar muestras.Trabajamos con nuestro cliente para impulsar iniciativas que permitan incorporar la tecnología y hacer más eficiente la operación y agilizar el tiempo de respuesta ante cualquier incidencia.